提升旅游服务质量 隆昌石牌坊的“金牌讲解员”

【时间: 2018-04-12 15:39 来源:内江日报】【字号:

隆昌石牌坊

  一说起隆昌就不得不提石牌坊。隆昌石牌坊大部分位于隆昌市区,分为北关和南关两处,其中北关7座、南关6座,另有4座分布在相应村镇。隆昌现存的石牌坊群堪称中国石牌坊之冠。

  4月10日,记者来到了南关石牌坊景区。景区内,所有的道路都是青石铺设,十分干净,沿路就是一座座石牌坊,而道路的两旁则屹立着仿古建筑,有饭馆、服装店、小吃店,来景区旅游的游客可就地休息和用餐,十分方便。

  2001年, 隆昌石牌坊作为清代古建筑,被国务院批准列入第五批全国重点文物保护单位名单,2013年又被评为4A级旅游景区,成为了国家重点保护的非物质文化遗产和重点文物保护单位。

  文化历史为隆昌石牌坊景区提供了先天的优势,而优质的服务质量也是其成为4A级旅游景区一个不可或缺的条件。

  隆昌市旅游局一分快3投注平台app人员告诉记者,由于景区内大多都是木质建筑,因此隆昌市每年会投入资金,在景区内举行消防演练,排查安全隐患以及维修公共设施,确保游客安全。隆昌市人民政府还成立了专门的管理处,将景区责任落实到具体的一分快3投注平台app人员,明确了管理人员的职能职责,定期安排人员前来督查景区一分快3投注平台app。

  蔡雪霞是隆昌石牌坊的“金牌讲解员”。隆昌石牌坊4A级景区的创建,有她洒下的辛勤汗水,而她自身的成长,更是隆昌石牌坊旅游发展及景区优质服务质量的一个缩影。

  2006年,隆昌石牌坊开发建设成为旅游景点,并对外开放,需要一批专业讲解员。刚好蔡雪霞当年跟随老公从河南到隆昌安家,于是报名参加了面试,并成功成为隆昌石牌坊第一批讲解员,正好赶上隆昌旅游业发展的起步阶段。

  相比于导游,讲解员专业性更强,尤其是对牌坊的讲解,涉及的知识面很广。刚到景区上班时,孩子刚上学,丈夫又外出务工,婆婆身体也不太好,蔡雪霞承担了巨大的家庭压力,但是她对一分快3投注平台app不敢有一丝的松懈。非科班出身的她为了做好讲解一分快3投注平台app,不仅认真消化总结景区培训的内容,每天晚上回家后,还自己查资料学习到半夜。

  北关景区是在2012年9月27日举行的开关仪式。仪式当天,场面盛大,热闹非凡,而讲解员是在开关前的半个月才开始培训的。蔡雪霞要在半个月的时间内,熟记多达27页的资料,但她仍然很好地完成了任务,并得到相关领导的赞扬。如今,蔡雪霞已经是景区讲解部的部长。从一名普通讲解员成长为“金牌讲解员”,蔡雪霞见证了隆昌石牌坊的发展,也代表了隆昌石牌坊景区讲解员的服务质量。

编辑:杨芳