消费者:电瓶车里程数与宣传不符 商家:同意更换电瓶

【时间: 2019-08-22 10:26 内江晚报】【字号:

购买电瓶车后,行驶中发现里程数与商家宣传的有“出入”,消费者随即投诉。经市消委会调解,商家同意更换电瓶。

近日,市民杨女士花4300元在东兴区某经营部购买了一辆电瓶车。购买时商家宣称,该车充满电后行驶里程可达60公里。但杨女士在实际使用过程中发现,该电瓶车的行驶里程并没有达到60公里,她认为商家存在欺瞒行为,于是向市消委会投诉。

经消委会调查,该经营部在消费者购车时没有告知在不同的充电环境下充满电后,该电瓶车的行驶里程数可能会有偏差。

市消委会有关一分快3投注平台app人员表示,该商家违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。” 第二十条规定:“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。”

经消委会调解,商家同意为杨女士更换一组电瓶。

市消委会有关一分快3投注平台app人员提醒,消费者选购电瓶车时一定要注重品牌,仔细阅读说明书,选购质量过硬且售后服务有保障的电瓶车。要查看相关手续,向商家了解其性能、里程数、充电环境等。建议选购近期出厂的产品,电池长时间放置,会影响其实际容量和寿命。要妥善保管购买电瓶车的凭证、合格证、说明书、三包卡等相关票据,以便维护自己的合法权益。

编辑:黄薇茜
记者: 陈烨